Обновился мощный инструмент для создания файлов справок, электронных книг, инструкций и прочих документов в формате CHM. Программа позволяет редактировать гипертекстовое содержание справочной системы, индексировать страницы, а используя CSS, можно привести дизайн многочисленных страниц к общему виду. Microsoft HTML Help является стандартной справочной системой для платформы Windows. Авторы могут использовать HTML Help для создания справочных файлов в своих программах или для создания содержимого веб-сайта. Разработчики могут использовать программный интерфейс приложения (API) HTML Help для программирования приложения или подключения контексно-зависимой справочной системы. В качестве информационной системы технология HTML Help пригодна для широкого диапазона приложений, включая большие руководства, интерактивные книги и электронные газеты, которые также удобны, как и справочные системы программного обеспечения.
Возможности HTML Help имеют некоторые преимущества перед стандартным гипертекстом - это способность снабжения справочной системы комбинированной таблицей содержания и перечнем указателей, а также использование ключевых слов для дополнительной гиперссылочной производительности. Компилятор HTML Help, являющийся частью HTML Help Workshop, делает возможным сжатие гипертекста, графики и других файлов в сравнительно небольшой компилированный справочный файл (.chm), который может затем распространяться с программным обеспечением или загружаться из сети. HTML Help состоит из неавтономной программы просмотра справки (Help Viewer), связанных с ней справочных компонентов и авторских систем по разработке справки от коропорации Microsoft. Программа просмотра справки использует лежащие в ее основе компоненты Microsoft Internet Explorer для отображения справочного содержимого. Программа просмотра поддерживает гипертекст, ActiveX, Java, языки скриптов (JScript и Microsoft Visual Basic Scripting Edition), а также сетевые форматы изображений (файлы .jpeg, .gif и .png). Авторская система по разработке справки HTML Help Workshop предоставляет легкую в использовании систему для создания и управления справочными проектами и относящимися к ним файлами.