Яндекс запустил сервис Яндекс.Мастер, с помощью которого можно будет найти специалистов, готовых выполнить ремонт, установить технику, убраться в квартире, перевезти мебель и купить продукты.



Заказчику предлагается заполнить форму, в которой необходимо будет указать тип задания и нужную работу. Далее Яндекс.Мастер передаст заказ партнёрам, после чего начнётся поиск исполнителя. Найдя подходящего человека, сервис соединяет заказчика и исполнителя через call-центр.

В сервисе предусмотрена оценка качества выполненной работы и сбор отзывов — это поможет составить портрет исполнителя.

«Сейчас рынок услуг устроен так, что невозможно разобраться, кому можно доверять, а кому нет. Найти хорошего исполнителя довольно трудно. Львиную долю заказов получают не лучшие компании, а те, у кого более агрессивная реклама, — говорит Александр Коротаев, руководитель проекта. — Мы хотим упорядочить этот рынок, чтобы люди могли пользоваться услугами профессионалов. Для этого у нас есть система отзывов и служба контроля качества. Мы обязательно заключаем со всеми партнёрами договор, проверяем мастеров и разбираемся с негативными отзывами».

На данный момент с помощью Яндекс.Мастера можно найти помощников в Москве и Санкт-Петербурге. В будущем компания обещает расширить географию.

С Яндекс.Мастером работают около 70 партнёров. Среди них — YouDO.com, у сооснователя которого, Дениса Кутергина, SemSocial узнавал подробности сотрудничества.



— Исполнители YoUDO проходят жесткий отбор прежде, чем могут оказывать услуги пользователям сервиса. По сути, это гарантия качества. Ваши исполнители как-то "помечены" в сервисе master.yandex.ru?

— Нет. Все исполнители, которые прошли у нас верификацию, получают доступ к заданиям Яндекса.

— Если заявку от Яндекс.Мастер выполняет ваш исполнитель, верно ли то, что вы, как "поставщик", несете ответственность за качественное выполнение заказа?

— За качество отвечает исполнитель. У него с заказчиком возникают гражданско-правовые отношения и мы не можем их регулировать или нести ответственность за исполнителя.

— Какую планиурете отдачу от сотрудничества с Яндекс? (Рост входящих заказов, увеличение оборота?)

— Думаем, что данное партнерство будет способствовать еще более значительному росту проекта.

— Как компания готовилась к запуску Яндекс.Мастер? (Увеличение количества испонителей, например?)

— Была значительная техническая разработка. Увеличением базы исполнителей мы занимаемся постоянно, независимо от подобных партнерств.

Источник: Semsocial.ru